日頃よりFTH・杉乃やをご愛顧頂き厚く御礼申し上げます。

現在お客様からご注文を頂いております、Pittaマスク全サイズに関する出荷状況

についてご案内いたします。

現在、ご注文順に出荷を行っておりますが、入荷数の関係から当初予定より出荷

が遅延しており誠に申し訳ございません。

現在、５日程度の遅延状況となっております。

対応人数を増やして出荷対応を行っておりますので、お客様に於かれましては

今暫くお待ち下さいますようお願い致します。

杉乃や

日頃よりFTH・杉乃やをご愛顧頂き厚く御礼申し上げます。

現在お客様からご注文を頂いております、Pittaマスク・スモールサイズに関する

入荷状況についてご案内いたします。

現在、想定受注数をオーバーした状況になっており、入荷まで時間を要する状況

となっております。そのため、これまでの週単位の商品発送が難しくなって来ま

したので、大変恐縮とは存じますが本日より一旦受注を停止させて頂きます。　

入荷見通しが立ち次第、改めて受注を開始いたします。

この対応は、本日より２週間程度で解消するものと考えております。

また、ご注文頂きました商品の発送日はお客様にご通知致しますので、今暫く

お待ち頂きますようお願い致します。　

お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し

上げます。

杉乃や

日頃よりFTH・杉乃やをご愛顧頂き厚く御礼申し上げます。

今年１月より頂きましたマスクのご注文商品が、中々お届け出来ない事象が続いて

おり、お客様には大変ご迷惑をお掛けしております。

現在、国産マスクの入荷状況は変化しておらず、輸入マスクの市場でのダブつき

とは全く異なる状況となっておりますことを、ご説明しない訳には行かないものと

考えております。

このような状況は、あと少し続くものと考えられますので、皆様方には大変申し訳

ございませんが、メーカーからの入荷次第、お届けさせて頂きますので、今暫く

お待ち下さいますようお願い申し上げます。

コロナウイルスの収束がなされないまま、第２波とも思われる事象も確認される

など、気が抜けない状況が続いております。

弊社では、秋のマスク需要に対応するご注文受付を、６月中旬より開始致します。

この対応は、今回の弊社のマスク対応の反省を踏まえ、商品供給体制を確実にする

ため、既にマスクを発注しており、９月末頃を発送の目途とした対応を今の段階

から準備させて頂くことで、実質的にお待たせしない状況を構築できるものと考え

ております。

また、今回のコロナウイルスの蔓延で現実化した、マスクの高騰が再び生じること

の無きよう、安価で対応させて頂くための弊社の対応として、今回の提供商品は

以下の通りとなります。　

提供商品：ユニ・チャーム超立体サージカルマスク（３層・医療用）１００枚　

注文単位：クリニック・介護事業者様　１ケース・１２個（１２００枚）

　　　　　一般個人のお客様　１ケース・６個（６００枚）　

販売価格：１００枚・１箱　＠２５５０円（予定）　

※販売数により価格は調整致します。

※税・送料を含みます。　

今回第一弾では非公開で対応させて頂きますので、ご注文を予定されるお客様は

①クリニック・介護事業者様、または一般のお客様の別

②医療機関名称・介護事業所名称・お名前

を以下よりご連絡頂ければ幸いに存じます。　

ご連絡はこちらから

ご連絡頂きましたお客様には弊社より、注文開始時に商品注文フォーマットを

お送りし、ご注文受付とさせて頂きます。　

第一弾は５００ケースを予定しております。

※Yahooショッピングフォーマット

※５００ケース到達次第、第一弾の受付終了

宜しくお願い申し上げます。

杉乃や

日頃よりFTHをご愛顧頂き厚く御礼申し上げます。

４月７日発令された、新型コロナウイルスに対する緊急事態宣言が解除されましたので

通常対応に戻らせて頂きます。

介護事業部が行っていた、利用者様向け定期訪問は６月１日より再開させて頂きます。

モニタリングが少し遅れておりますが、退院支援等の対応は通常通りとさせて頂きます

ので、ご確認のほど宜しくお願い致します。

杉乃や 

日頃よりFTH・杉乃やをご愛顧頂き厚く御礼申し上げます。

本年１月末からの衛生商品の納品遅延が生じておりますことにつきまして、ご注文頂き

ましたお客様には深くお詫び申し上げます。

当初１ヶ月間は毎日、その後週一、現在は２週に一回の割合で皆様に商品状況をお届け

して参りました。

一部のお客様にはスマートフォンのアドレスの関係で、メール通知されていない状況も

あるかとは思いますが、弊社では現状説明を十分し尽しているものと考えておりますが

いきなり未設定のアドレスで、用件のみの連絡をされ、ご連絡されたお客様のお名前も

判らないまま、最終的に最低のご評価を頂く事例がございました。

弊社では、緊急対応として「呼吸器疾患等をお持ちの患者様」「妊婦様」には、ご注文

順番を変えて優先的に緊急対応をさせて頂くことを、前もってご案内の上、現在までの

対応を進めて参りました。

お待ち頂く期間が、長期間になってまいりましたが、最後の緊急対応時期はすぐです。

そして、当初の御注文を指定商品に転換のうえ対応させて頂く時期もそう遠くはあり

ません。（ご注文者様には時期の明示をさせて頂いております）

最近、特に輸入マスクが市場に出回って来たことで、マスクに関するお悩みが解消さ

れつつあるように感じられますが、従来のように信頼あるメーカーの品質管理された

状況を背景とした商品であるなら問題ありませんが、品質管理もされず個人輸入され

た商品を以て、安心できるマスクとすることについては疑問があると感じます。

弊社では、一部の輸入マスクを検証しましたが、やはり品質に問題があると結論付け

ました。

今後も新型コロナウイルスへの防御が必要になる中、適切な品質、適切な価格の商品

提供が必要と感じておりますので、弊社に於きましては今回皆様にご迷惑をお掛けし

ました経験を基に、今後の店舗運営の改善のうえ対応を進めて参ります。

お客様に於かれましては、今回マスクの納品遅延につきましては近日中に解決されま

すことを表明させて頂きすと共に、弊社に確認無く「商品が入らない」として、一方

的なご評価はなさいませんよう、謹んでご案内いたします。

杉乃や