FTH　杉乃やの取り扱い商品で出荷制限が出ている商品に関する継続情報です。

２０２０年１月３０日PM３：３０分現在

１．サラヤ・サージカルマスク（出荷制限）

２．ニプロ・サージカルマスク（出荷制限）

３．オオサキ・サージカルマスク（出荷制限）

４．その他医療用マスク（出荷制限）　

※１月２８日から状況は継続中です。

【弊社の対処方法について】

① 昨日１５：００までにご注文を頂いたお客様には、他メーカー商品を緊急対応品として注文数の２５％を

　限度に緊急対応品の申込み確認を取らせて頂き、早期に緊急対応品をお送りし、既注文と調整を行っ

　たうえ、出荷制限が解除となった段階で、即座に当初ご注文品を発送いたします。

 　※既注文品の調整はお客様それぞれにお任せしております。

② ２月１日は休日を返上して本事案への対処を行います。　

③ ショッピングサイトでのマスク商品の注文受付は継続致します。 

なお、本日１８時以降にご注文を頂いたお客様には受付方法と変更させて頂き、商品発送は２月１０日以

降とすることを販売条件とした受付方法に切り替えさせて頂きました。

現在、市場からマスクが無くなっている状況ですが、弊社では先週中に相当数の注文を行っていましたの

で、ご注文対応は勿論、注文以外の他社商品を「緊急対応品」として、出来るだけ多くのお客様に行き渡

るよう対応を開始しております。

そして、現在も商品の注文受付を続けており、頂いた注文数と同等の追加発注を行っておりますが、商品

の入荷の目途が立たない状況に陥っています。この矛盾した対応は、商品が欠品したことで不当な価格

で商品が販売されていることが報道されておりますので、適正価格が崩壊し市場で大きな混乱を避け

る意味での対応です。

色々なご批判があろうかと思いますが、今回の事象が収束するタイミングで現状の悪質な販売問題が

自然解決するものと考えておりますが、市場の混乱を避ける意味で弊社による注文受付は継続させて

頂きますので、何卒本対応へのご理解をお願い申し上げます。

出荷制限が解除になり次第、商品をお届けしてまいりますので現状に関するご理解、ご協力を賜りますよ

うお願い申し上げます。

杉乃や